U fokusu - Bosna i Hercegovina

Trust markica standard i garancija sigurnog online trgovanja

Prednosti koje online kupovina nudi su brojne, od uštede vremena, jednostavnije kupovine, isporuke na kućnu adresu.  Kupovati možete apsolutno sve od kućnih potrepština, hrane i pića, do bijele tehnike, aparata i automobila. 

No, i usprkos svim prednostima uvijek postoji i bojazan od različitih zloupotreba kojima često svi svjedočimo. 

Zloupotrebe mogu biti finansijske prirode, ali i isporuka proizvoda koje uopće niste naručili i koji ne odgovaraju opisu i kvaliteti navedenim pri oglašavanju prodaje. 

U cilju sigurnog online trgovanja i izgradnje povjerenja među registriranim ponuđačima i kupcima Asocijacija za internet trgovinu „eComm“ u Bosni i Hercegovini implementirala je projekt markice povjerenja tzv. Trust eComm markica, kao standard i garanciju sigurnosti. 

Registrirani web shopovi koji imaju ovu oznaku sigurni su za kupovinu u svim mogućim segmentima, od transakcije novca, pravovremene isporuke, kvalitete proizvoda povrata sredstava ili zamjene proizvoda  u slučaju određenih primjedbi.

Prema riječima Elvisa Pivića, člana Upravnog odbora Asocijacije Trust eComm markicu mogu imati isključivo registrovani web shopovi, a  izdavanje iste zahtijeva niz uslova koje treba ispuniti. 

„Danas imamo hiperprodukciju ponuđača i pojedinaca koji putem web shopova ili društvenih mreža nude različite proizvode i usluge, stoga kupci nisu u potpunosti informisani o razlikama između sigurnih i manje sigurnih web trgovina. Zato je važno educirati ih o tome kako prepoznati pouzdane online prodavače i na što obratiti pažnju prilikom online kupovine. Na taj način, kupovina putem interneta može biti sigurna i ugodno iskustvo za sve korisnike. Asocijacija za internet trgovinu „eComm“ u Bosni i Hercegovini  izabrana je u radnu grupu  za uspostavljanje standarda i izradu prvog Zakona o e-trgovini u našoj zemlji, što je najbolji pokazatelj profesionalnog i odgovornog pristupa u našem radu. Zakonom će se u potpunosti regulisati uslovi i pravila online trgovanja, ali i definirati sankcije  za  prekršioce. Svi projekti i aktivnosti koje radimo usmjereni su na stvaranje vrijednosti od općeg dobra, a Trust eComm  markica je jedan od standarda“, kazao je Pivić.

Bitno je istaći da  Asocijacija za internet trgovinu „eComm“ u Bosni i Hercegovini  prije izdavanja Trust eComm markice vrši provjere  registriranih ponuđača tj. kompanije, u smislu predefinisanih kriterija, recenzija i iskustava kupaca koje često objavljuju na društvenim mrežama i putem medija. Ovaj dio procesa je preduslov za poduzimanje narednih koraka za izdavanje Trust eComm markice. 

„Kao standard i garancija sigurnosti Trust eComm markica se treba zaslužiti. Zbog toga smo veliki dio vremena utrošili na različite analize i istraživanja iskustava i postojećih recenzija registriranih web shopova, ali i na mogućnosti proširivanja lepeze uslova i prednosti koje sa sobom nosi Trust eComm markica. Registrirani web shopovi koji imaju veliki broj ozbiljnih i opravdanih primjedbi kupaca ne mogu biti kandidati za Trust eComm markicu. Ovdje se zaista radi o projektu od izuzenog značaja i dobra za društvo, a ne o projektu koji ima svoj rok trajanja. Trust eComm markica kao standard je nešto na čemu se kontinuirano radi i nešto što će da traje. Zasigurno će vremenom Trust eComm markica biti presudan faktor pri odabiru web shopa tokom online kupovine“, pojašnjava Pivić.

Registrovani web shopovi koji imaju i budu imali ovu markicu su sigurni za bezbrižnu kupovinu te garantuju kvalitetu identičnu navedenim opisima i fotografijama objavljenih proizvoda. Trust eComm markica je i garancija pravovremene isporuke, povrata sredstava i/ili zamjene proizvoda iz određenih razloga. 

Više informacija na ovu temu zainteresirani mogu pronaći na web stranici Asocijacije za internet trgovinu „eComm“ u Bosni i Hercegovini, kao i na zvaničnim Facebook i Instagram stranicama.